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羽絨服廠家分享:營銷策略之服裝銷售技巧。從銷售立場(chǎng)來說,銷售人員不應(yīng)該只是賣東西給顧客,而是要幫顧客買東西。幫顧客買東西就是銷售人員要了解顧客的真正需求,提供給顧客指導(dǎo)性意見,而不是機(jī)械化的銷售方式;銷售人員需要敘述服裝的性質(zhì)、特色尤其是價(jià)值。
1、銷售活動(dòng)進(jìn)行時(shí),銷售人員要主動(dòng)上前向顧客打招呼,放下手中進(jìn)行的一切活動(dòng)上去接待。如果顧客在一件服裝上的眼光停留很久,一定要讓他去試穿,試穿時(shí)成功銷售服裝的開始。銷售語言也有技巧。多用肯定的語言、含蓄的客氣話以及請(qǐng)求性的語言,讓顧客感覺親切。最重要的是面對(duì)顧客的時(shí)候,不管你能不能確定他會(huì)購買,都一定要十分耐心,有韌勁。
2、在銷售活動(dòng)前,幫顧客買東西要求銷售人員要有良好的服裝審美和搭配能力;要有非常的服裝知識(shí);要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。通過觀察顧客的形象、裝扮、體型、語言等初步判斷顧客的購買力以及審美風(fēng)格,來提高銷售成功率。
3、銷售完成后。要及時(shí)建立顧客檔案,留下顧客的聯(lián)系方式,記下顧客的需求以及意見,在下一次進(jìn)貨的時(shí)候有符合顧客需求的服裝商品及時(shí)電話通知。
讓顧客高興而來,滿意而歸,下次再來,歸根結(jié)底要看我們每位銷售人員細(xì)致的銷售技巧以及熱忱的態(tài)度。